Política de envío

En Cozy & Clean realizamos envíos a toda la República Mexicana, además de contar con entregas locales en Torreón, Gómez Palacio y Lerdo.

Opciones de envío:

📦 Envíos Nacionales

  • Standard (3 a 6 días hábiles) – $150 MXN

  • Express (1 a 2 días hábiles) – $210 MXN

🏙️ Envíos Locales (Torreón, Gómez Palacio, Lerdo)

  • Costo fijo: $80 MXN

  • Entregas de lunes a viernes dentro de las 24–48 h posteriores a la confirmación del pedido.

🏪 Retiro en tienda

  • ¡Gratis!

  • Disponible en nuestra sucursal en Torreón. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

🔁 Política de Devoluciones y Garantía

En Cozy & Clean nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Cambios y devoluciones:

  • Dispones de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones óptimas.

  • No aplica en productos personalizados, de uso íntimo o en oferta.

Procedimiento:

  1. Envíanos un correo a contacto@cozyclean.com.mx con tu número de orden y motivo de devolución.

  2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para completar el proceso.

Nota:

  • El costo del envío por devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de Cozy & Clean o productos defectuosos.

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se realizará el reembolso o cambio correspondiente.

🛡️ Garantía

Nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad y satisfacción. Si recibes un artículo defectuoso, tienes hasta 3 días naturales tras la recepción para notificarlo y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.